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1. Le Parti cercheranno di risolvere qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini attraverso trattative. Se le negoziazioni non risolvono la questione entro 30 giorni dal ricevimento di un invito scritto a negoziare, le parti tenteranno di risolvere la controversia in buona fede attraverso una procedura concordata di risoluzione alternativa delle controversie online ("ADR") in Serbia in lingua inglese.
2. Se la procedura ADR non risolve la questione entro 30 giorni dall'avvio della procedura stessa, o se una delle Parti non partecipa alla procedura ADR, la controversia può essere sottoposta ad arbitrato da una delle Parti.

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